Öncelikle şunu ifade edeyim tuzla termal tesislerine diye gittiğimiz zaman iftarın nerede olacağını sorduğumuzda bize hemen yanında bulunan hilton gösterildi. Bunun üzerine hiltona geçiş yaptık ve rezervasyonumuzu teyit ettirip masamızı öğrendim. Zaman olduğundan dolayı tesisi gezmeye çıktık. İftar vaktine doğru geldiğimizde bize ayrılan masada bir başkasının oturduğunu gördüm. İlgiliye bizim masamızda başkası var dediğimde özür diledi ve çimenlerin üstünde başka bir masaya sizi alabilirmiyiz dedi. Mübarek gün iftar vakti kalp kırmayayım diyerek gösterilen daha servisi bile açılmamış masaya oturduk. Servis açılmış çorbaları beklerken ezan okundu. Ezan bitiminde çorbalar geldi yemeye başladık. Çorbalarımız bittiğinde bir süre bekledik. Sonra paçanga böreği geldi,masada sudan başka içecek yoktu. İstememiz üzerine nihayet çay geldi,o esnada kahvaltılık çeşitleride masamıza teşrif ettiler. Sonra yine bir boşluk ve bizler gene beklemede kaldık. Gerçi sadece bizler değil aynı sıkıntıyı o gece oraya iftara gelmiş olan herkes yaşadı. Yanımıza gelindi yemekle ilgili sipariş alındı,ilk denen şey tandır ve hunkar beğendiydi,sonra gelindi gene özür dilendi ve hunkar beğendiyle tavuklu bir şey olduğu söylendi. Bunun üzerine hunkar beğendinin siparişini verdik. Hunkar beğendi geldiğinde bırakın hunkarın beğenmesini sarayın soytarısının bile beğenmeyeceği bir yemek geldi. Kaldıki bu hususuda aşçıya iletmesi için ilgili kişiyede dedim. Patlıcan terbiye edilmemiş,üzerindeki et bol suyuyla patlıcanın üstüne dökülmüş ve etlerle patlıcan tabakta neredeyse yüzecek durumua gelmişlerdi. sağından solundan biraz tırtıklayıp bıraktım.
Başımıza musallat olan kediden, sağda solda çığlık çığlığa bağırıp koşan adının kuzey olduğunu annesinin bağırmasından öğrendiğim çocuktan ve arkadaşlarından. 4 defa içecek istememiz sonucunda ılık olarak gelen ve 3 defa değiştirilip en nihayetinde soğuk halde gelen içeceğimizden. Sitede açık büfe olarak görüp sonra bu saydıklarıma maruz kalmamızdan ve daha başkaca bir çok aksiliklerden bahsetmiyorum bile.
hiçmi memnuniyetimiz yok diye sorarsanız,çorbası tuzsuz olmasına rağmen güzeldi. Hizmet eden garson arkadaşlar her ne kadar acemice hareket etselerde nazik ve güleryüzlüydüler. Belki en nihayetinde iftar yemeğimi mahvettiniz diyerek bağırıp çıkmadıysam bu güleryüzlü olmalarındandır.
Sonuç olarak denenen bir daha denenmez kuralıyla artık ne tuzla termal tesislerine,ne hiltona bir daha gitmem. Ayrıca bu siteden bir daha bir şey alırmıyım, sanmıyorum. İlk ve son deneyimim oldu diyebilirim. Bu yorumu yayımlarlarmı bilemiyorum ama yayımlarlarsa eğer en azından sitedeki ilgililerin kurumsal kişiler olduklarına inanacam.10 yıl önce
Yesillikler icinde acik havada aldigimiz kahvalti her yonu ile guzeldi. Yalniz sicaklar, pek sicak degildi. Ama genel olarak mekani tavsiye ederim.10 yıl önce
Merhaba Sayın Yetkili,
Rezervasyon kodlarımı bildirmek üzere aradığımda, görüşme yaptığım Merve Hanım'a özellikle masa organizasyonlarını nasıl yapacaklarını sordum. Çünkü biri 7, diğeri 20 aylık iki çocuğumuz da bizimle birlikte gelecekti. Durumumuza uygun masa rezervi yapmalarını kendilerinden rica edecektim. Merve Hanım da bana "servisimiz sabah 9'da başlayacak. Misafirlerimizin geliş saatine göre boş olan diledikleri masaya geçebileceklerini" söyledi. Pazar sabahı saat 9:30'a doğru tesise gittiğimizde, halihazırda hala masa düzenleri ile uğraşıldığını, bizden önce gelen grubu da beklettiklerini gördük. Görevlilerden bizi yönlendirmelerini istedik. Bizi koskoca yemyeşil bahçedeki masalar bomboş dururken ve ilk gelen ikinci misafir grubu olduğumuz halde; gölge, taş zemin üzerindeki, soğuk bir izlenimi olan masa grubuna yönlendirince ister istemez "neden bahçedeki masalardan birine geçemiyoruz" sorusunu sordum. Görüştüğüm görevli hanım "rezervasyonunuz bu masalardan yapılmış" cevabını verdi. Ben de Merve Hanım'la yaptığım görüşmeyi aktardım. O masalar rezervli olduğu konusunda bir ikinci karşı görüşü iletmesi üzerine, konuyu tartışmaya getirmek istemediğimi ve özellikle erken saatte geldiğimizi yineledim. İyi ki konuyu uzatmaya gerek kalmadan bizi bahçede bir masaya aldılar. Gayet doğal olarak 20 aylık oğlumuz için bebek sandalyesi rica ettik. Yaklaşık 20 dakika aralıklarla hatırlatmamıza rağmen bir türlü getirilemedi. Ayrıca açık büfe kısmında takım elbiseli bir beyin diğer görevli arkadaşlardan birine "bebek sandalyesinin kalmadığını söyleyin" dediğine tesadüfen kulak misafiri olduk. Tabi ki bu geçiştirme isteklerinin sebebini sorduk. Komik olan etrafta daha kimseler de yokken bu çözüm şekli trajikomik bir durumdu. Nihayet otel tarafından tedarik yapılarak sandalye getirildi. Yiyecekler çeşit ve lezzet açısından beklentimi karşılamıştı. Fakat iyi ki ilk gelenlerden olduk. Misafir sayısı arttıkça durum pek hoş değildi. Reçel için reçellikler servis edilmemişti. Görevli arkadaşlardan birinden rica ettiğimde, gelen tatlı tabağı oldu ve "özellikle geniş getirdim ki daha rahat alınsın" gibi yine komik bir açıklama yapıldı. Servisin saat 09:00 - 14:00 arası olduğu belirtildiği halde, saat 11:30 gibi servisler toplanmaya başladı. Boşlar toplanıyor olsa yerine yeni servisler de gelmedi. Kocaman bir alana kurulmuş ve isminde Hilton gibi bir devi arkasına almış bir mekanda yaşanan bu organizasyon eksiklikleri ve bu örnekler ile açıklamaya çalıştığım "herkesin kendisini akıllı zannetme(!)" halleri olmaması gerektiğini düşündürüyor insana. Ki tesisisin hizmet verebilecek misafirleri olsun. İsterdim güzel şeyler yazabilmeyi. Herkes ikinci bir şansı hak eder görüşündeyimdir. Olur da gitmek kısmet olursa, benzer durumlar yaşanırsa zamanımız ve paramız için değil; işletme adına üzülürüm.
Gereği için konuyu bilgilerinize sunarım.
Gülçin Sözer10 yıl önce
rüzgarlı ve soğuk bir mayıs sabahında yüzlerce insanı bahçede çocuklarla üşüttüler. gelen insanlar yetersiz yiyecek ve içecekler yüzünden bekleyip durdular. kirli tabak, bardak ve çatalın yanısıra pislik içindeki bir termosla çay servisi yapılması da cabası. hilton adına güvenerek aldığımız bu kalitesiz hizmet sadece anneler günümüzü bize zehir etti.10 yıl önce
İşletmenizi internete taşıyın,
Takip Et
YORUMLAR
Başımıza musallat olan kediden, sağda solda çığlık çığlığa bağırıp koşan adının kuzey olduğunu annesinin bağırmasından öğrendiğim çocuktan ve arkadaşlarından. 4 defa içecek istememiz sonucunda ılık olarak gelen ve 3 defa değiştirilip en nihayetinde soğuk halde gelen içeceğimizden. Sitede açık büfe olarak görüp sonra bu saydıklarıma maruz kalmamızdan ve daha başkaca bir çok aksiliklerden bahsetmiyorum bile.
hiçmi memnuniyetimiz yok diye sorarsanız,çorbası tuzsuz olmasına rağmen güzeldi. Hizmet eden garson arkadaşlar her ne kadar acemice hareket etselerde nazik ve güleryüzlüydüler. Belki en nihayetinde iftar yemeğimi mahvettiniz diyerek bağırıp çıkmadıysam bu güleryüzlü olmalarındandır.
Sonuç olarak denenen bir daha denenmez kuralıyla artık ne tuzla termal tesislerine,ne hiltona bir daha gitmem. Ayrıca bu siteden bir daha bir şey alırmıyım, sanmıyorum. İlk ve son deneyimim oldu diyebilirim. Bu yorumu yayımlarlarmı bilemiyorum ama yayımlarlarsa eğer en azından sitedeki ilgililerin kurumsal kişiler olduklarına inanacam. 10 yıl önce
Rezervasyon kodlarımı bildirmek üzere aradığımda, görüşme yaptığım Merve Hanım'a özellikle masa organizasyonlarını nasıl yapacaklarını sordum. Çünkü biri 7, diğeri 20 aylık iki çocuğumuz da bizimle birlikte gelecekti. Durumumuza uygun masa rezervi yapmalarını kendilerinden rica edecektim. Merve Hanım da bana "servisimiz sabah 9'da başlayacak. Misafirlerimizin geliş saatine göre boş olan diledikleri masaya geçebileceklerini" söyledi. Pazar sabahı saat 9:30'a doğru tesise gittiğimizde, halihazırda hala masa düzenleri ile uğraşıldığını, bizden önce gelen grubu da beklettiklerini gördük. Görevlilerden bizi yönlendirmelerini istedik. Bizi koskoca yemyeşil bahçedeki masalar bomboş dururken ve ilk gelen ikinci misafir grubu olduğumuz halde; gölge, taş zemin üzerindeki, soğuk bir izlenimi olan masa grubuna yönlendirince ister istemez "neden bahçedeki masalardan birine geçemiyoruz" sorusunu sordum. Görüştüğüm görevli hanım "rezervasyonunuz bu masalardan yapılmış" cevabını verdi. Ben de Merve Hanım'la yaptığım görüşmeyi aktardım. O masalar rezervli olduğu konusunda bir ikinci karşı görüşü iletmesi üzerine, konuyu tartışmaya getirmek istemediğimi ve özellikle erken saatte geldiğimizi yineledim. İyi ki konuyu uzatmaya gerek kalmadan bizi bahçede bir masaya aldılar. Gayet doğal olarak 20 aylık oğlumuz için bebek sandalyesi rica ettik. Yaklaşık 20 dakika aralıklarla hatırlatmamıza rağmen bir türlü getirilemedi. Ayrıca açık büfe kısmında takım elbiseli bir beyin diğer görevli arkadaşlardan birine "bebek sandalyesinin kalmadığını söyleyin" dediğine tesadüfen kulak misafiri olduk. Tabi ki bu geçiştirme isteklerinin sebebini sorduk. Komik olan etrafta daha kimseler de yokken bu çözüm şekli trajikomik bir durumdu. Nihayet otel tarafından tedarik yapılarak sandalye getirildi. Yiyecekler çeşit ve lezzet açısından beklentimi karşılamıştı. Fakat iyi ki ilk gelenlerden olduk. Misafir sayısı arttıkça durum pek hoş değildi. Reçel için reçellikler servis edilmemişti. Görevli arkadaşlardan birinden rica ettiğimde, gelen tatlı tabağı oldu ve "özellikle geniş getirdim ki daha rahat alınsın" gibi yine komik bir açıklama yapıldı. Servisin saat 09:00 - 14:00 arası olduğu belirtildiği halde, saat 11:30 gibi servisler toplanmaya başladı. Boşlar toplanıyor olsa yerine yeni servisler de gelmedi. Kocaman bir alana kurulmuş ve isminde Hilton gibi bir devi arkasına almış bir mekanda yaşanan bu organizasyon eksiklikleri ve bu örnekler ile açıklamaya çalıştığım "herkesin kendisini akıllı zannetme(!)" halleri olmaması gerektiğini düşündürüyor insana. Ki tesisisin hizmet verebilecek misafirleri olsun. İsterdim güzel şeyler yazabilmeyi. Herkes ikinci bir şansı hak eder görüşündeyimdir. Olur da gitmek kısmet olursa, benzer durumlar yaşanırsa zamanımız ve paramız için değil; işletme adına üzülürüm.
Gereği için konuyu bilgilerinize sunarım.
Gülçin Sözer 10 yıl önce