Yaklaşık 4 yıldır sevidiklerimin özel günlerinde devamlı olarak internet üzerinden sipariş verdiğim iyi bir markaydı. Tabi ben öyle zannediyormuşum. En son verdiğim siparişim ile ilgili çok büyük aksaklık yaşadım ve bunu aksaklık nedeniyle oldukça zor bir duruma düştüm. ancak özür dileme erdeminde bile bulunmadan "böyle şeyler olur" gibi moral bozucu bir cümle sarf ettiler. Defalarca yaşanın aksaklık için açıklama ve iyi niyet bekledim ancak her seferinde otomatik olarak sitelerinden gelen cevabın dışında herhangi bir cevap alamadım. Müşteri memnuniyeti adına çok zayıflar. Her işte aksaklık ve hata olur ancak önemli olan bunu nasıl telafi edip müşteriyi kazandığındır. Sanırım çiçeksepeti el değiştirdi ya da yönetimi değişti. Çünkü daha önce böyle değildi. Şimdi artık siparişlerimi farklı bir firmadan veriyorum. Orada da aksilikler oluyor ancak bir şekilde telafi edip özür diliyorlar. ayrıca iş işten geçmeden arayıp sorunu bildiriyorlar ve çözüm bulmaya çalışıyorlar. Mümkünse ve çok zorunlu değilseniz bu firmadan alışveriş yapmayınız. 13 yıl önce
Takip Et
